最最近的几次经验，让我很不爽，一次是要买相机，之前的帖有说一些些，我找遍大江南北，没想到都在两个星期前被人买了，只有一个，oversea warranty,no memory card,no pouch，在forum里面发他信息又没有回（不只我，看到他被人骂才知道是个混球），在 MSN跟他聊了一半就不理我，他跟我说最高价是RMXXX，我就多加他RM10跟他说今晚deal，又没有回我，理都不理，然后在他bid ending那天，货有不要出手，还要太高来卖，又没有回客人信息，价钱又贵过人，之前如果不是没有的选择，老子才不跟他聊！嗨。。。还有一个在别个forum，相机用了两个月，开的价比新机还高。。。。后来发现原来是玩我，根本没打算卖。。。被耍了
又有一次是在ebay.com.my，看上一张memory card (4G SanDisk Extreme Ducati Edition)，RM229加postage，想过一阵子才买，没想到前两天开进去，那个贴不见了，因为它的last day是30/5/2008，所以就有点奇怪，因为之前有发信息给seller问他一些东西，所以ebay就寄来了以封邮件，说那个帖是骗人的。。。汗。。。还好没出手，难怪便宜了市价整一百多块钱。。。。那个帖里面还有很多review呢！98%都是好的，看来customers reviews也不可以完全相信了。。。
最后一次，也就是昨天与今天一小时前发生的事，上网看上一个相机包，是以色列出产的，很罕见的,忍不住先介绍下:
KATA KT A75M Ergo Tech 系列 Shutter M 人體工學槍套式相機包
KATA Ergo Tech 人體工學系列產品，完美的對應到使用者的身體曲線。獨特的 (Flexi-Shield) 邊緣設計。以及(Elasto-Guard) 的特殊彈性材質，可以適用對應使用者的體型，不論身軀的延展或是各種肢體動作，都不會造成不適的感覺。
KATA，來自以色列的傢俬，承受戰地的洗禮，給相機最終極的防護。
簡明扼要是Kata’s設計的理念。他們加強現有產品的耐磨測試來提供新一代更完美的產品，而不是一味的開發流行新品。來自軍方的實戰經驗(know-how)，研發人員具有高科技彈道學材料、聚(化)合物，與高強度紡織材料的專業知識，是Kata成功的基礎。
從戰鬥軍服、防彈衣到攝錄影背包，所有產品均結合舒適、耐用及最佳保護的特質。
以色列KATA系列產品,設計符合人體工學,再加上耐磨、耐撞的特性,而且可舒適地長時間負載為主要考量.依此設計理念,現提供適用專業廣播器材、周邊設備、腳架、燈架、燈具及GDC數位攝錄影機的全系列防護背包.
KATA Ergo Tech 人體工學系列產品，完美的對應到使用者的身體曲線。獨特的 (Flexi-Shield) 邊緣設計。以及(Elasto-Guard) 的特殊彈性材質，可以適用對應使用者的體型，不論身軀的延展或是各種肢體動作，都不會造成不適的感覺。
這是由以下 3 層組成的一個迭片結構：1.最外部層 - 高抵抗性可伸縮彈性編織法 。
2.中間層 - 1 至 3 mm 封閉防水有彈性的護墊。
3.內部層 - A.柔軟、防刮襯裡 / B. Kata 特有的「Yelloop」纖維設計，提供多元化的功能口袋，同樣具有柔軟與不留刮痕的特性。
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以下是事发经过：
在马来西亚，我只找到一间有卖，不过也是online shopping像amazon ，ebay这样的，可是我不是很清楚他们的做法，然后看到他们网站有一个chat box，chatbox 的标题写着：
“Questions, feedback & suggestions are welcome.”
这是否意味着我可以问他们任何问题呢？看看以下的chat box conversation:
“29 May 08, 11:27 PM
Xshadow00: I had jst place a order to u with order ID #600--KATA A75M,next bussiness day mean tomolo?I jst realised that ur store located at Serdang,so near to me,anyway,hope can receive it as soon as possible,thanks~29 May 08, 11:44 PM
Yamiya: Hi Xshadow00, we do not offer COD or COC service. We work the same concept as Amazon. The address is the office. All products are handled by logistic center. Please make payment so we can ship out the item. TQ.”我看到他叫我make payment，因为我order的时候没有叫我还钱，然后我去找他的payment term看到：
“NOTE: Please DO NOT send us any reference number or screenshot when using Maybank2U. Our system automatically tracks Maybank2U payment.”
所以就想应该他自己会扣嘛，那知道他又叫我make payment，所以很困扰，因为昨天想后天就是星期六CITY LINK只做工半天，我希望尽快可以拿到，就在chat box那里问他，结果今天早上爬起来开来看，怎么我问的东西不见了？就有了一下的对话：
“30 May 08, 08:28 AM
Xshadow00: I think it is server down or what,the msg I post yesterday has all gone,anyway,I had transfer to u by maybank2u,please check whether u had received it or not,thanks~30 May 08, 12:49 PM
Yamiya: Hi Xshadow00, our shopping cart is automated. We do not manually inform customer on payment confirmation. If we do not receive payment we will send the customer a decline email, meaning your order is in process already. This message box is for customers to make product enquiry etc, not to confirm payment etc. Please do not abuse this message box. TQ.”哇！我看到火起，chat box上面明明说有什么问题可以问的，结果等了一整个晚上不但没有回答我的问题，现在还跟我说 abuse他的 message box！不过为了我产品的安全着想，就没在chat box跟他辨，所以按了“contact us"的button，里面写得很好听：
“At Yamiya eStore, we consider customer service our utmost priority. If you can't find the information you're looking for, feel free to drop us a message and we'll get back to you as soon as possible. ”
所以就发了一封电邮给他，问他到底我的payment怎样了（发出去的没有record，不能发上来看了，而且他没有给我任何confirmation letter或receipt,老子那知道他收到没有），过了大概十五分钟，他打来，只说了简单的几句话：
“Mr.Ling is it?We have received your payment.Dont keep on emailing.This is not the way to purchase online.ok?"
.....................
我说了一声"ok"就挂电话了，过了半个小时，才看到我的email收到order 被process的消息。。。心里一直忿忿不平！是我小气吗？那里有这样的customer service?客人要confirm payment是很重要的事情嘛，对不对？因为对客人来说，最重要就是物超所值，也就是说还的钱，可以拿到要的货，那么我问他我的钱收到了吗，不是理所当然吗？回一句“收到”就不用浪费我的时间在chat box问，又要发信息问（只发了一封，跟我 说“Dont keep on emailing”）。。。。现在生意这么好做啊，客人都可以得罪！
希望明天可以收到货，然后再发信息回去complaint他，哎。。。咽不下这口气！老子我做生意，送货送到家，请人吃东西，交个朋友多好！可是如今还有人想Yamiya这样做生意的？而且还是网上生意！网上生意最重要的是信誉，服务好，态度好，因为毕竟彼此不认识嘛，对不对？唉。。。杜兰！以前卖东西难，现在买东西也难？
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